Conoce el inbound marketing de Zara

Conoce el inbound marketing de Zara

octubre 15, 2018 fashion marketing 0
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La metodología del inbound marketing es muy usada hoy en día por gran cantidad de profesionales del sector. Su principal finalidad es contactar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra. Se trata de lograr acompañarles durante las distintas fases con contenido apropiado para cada una de ellas hasta la transacción final. Y, posteriormente, fidelizarlos.

Las fases de compra de un producto siguen siendo las mismas que años atrás, no obstante, la forma en la que se producen si ha cambiado de manera radical.

Actualmente el proceso de compra tiene que ver con la forma en la que usamos internet, las apps o el ecommerce para investigar y posteriormente decidir y comprar. Gracias a esto, las empresas tienen la capacidad de hacer llegar contenidos de todo tipo desde informativos a promocionales al cliente. Por ello, se recurre al inbound marketing.

Un buen ejemplo de empresa que emplea el inbound marketing es Zara que segmenta en su web los productos por tipo. Al hacer click en la imagen de una prenda, el usuario es redirigido a una página de compra con todas las prendas de la misma colección. La firma trata claramente de resolver la necesidad actual del comprador.

 

El inbound marketing se basa en 4 fases: atracción, conversión, educación y cierre y fidelización. Siendo todas ellas igual de importantes.

La atracción se obtiene a partir de diversos medios como el marketing de contenidos, las redes sociales o el SEO. Todos estos instrumentos permiten atraer al usuario hacia nuestra página web y entender, por lo tanto, su necesidad.

En la fase de conversión se ponen en marcha técnicas para convertir las visitas que recibe una página web en registros para la base de datos de la empresa. Por ejemplo, se pueden ofrecer contenidos relevantes y personalizados de forma que el usuario podrá descargar a cambio de rellenar un formulario.

A continuación tiene lugar la fase de educación. Tras haber convertido, los usuarios reciben, a través del correo electrónico, información útil para cada una de las fases de su proceso de compra. Para poder realizarlo, las empresas se sirven de técnicas de automatización del marketing.

Y por último en la fidelización se trata de mantener a los clientes satisfechos, ofrecerles información que les vaya a resultar útil o cuidar de los usuarios que aunque no llegarán a ser clientes siguen todas las novedades de la empresa.

En el caso de Zara esto lo consigue gracias a su newsletter y todo el proceso de fidelización pos compra.

Ahora que ya sabes un poco más sobre el inbound marketing, ¿por qué no pruebas a ponerlo en práctica?

 

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